感動のサービスが実現する一瞬―本当の顧客...
- 中経出版 価格 ￥ 1,575
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感動のサービスが実現する一瞬―本当の顧客満足がここにある!


中経出版

価格(new/used): 1,575 円 / 156 円 より
発売日: (2004-10) アマゾン売上ランキング: 235472 位
単行本 / 通常24時間以内に発送
[ユーザーによる評価] 平均評価: 4.0 / 総数: 1件

東京ディズニーランドだけじゃない！顧客満足がここに。
　島根県の益田ドライビングスクールや京都のＭＫタクシーなど、知る人ぞ知る｢顧客満足｣実現企業の取り組み事例をまとめた本。
経営者が見学に訪れるというほど。経営者の視察ツアーといえば、東京ディズニーランドが有名だけど、自動車学校やタクシー業界にも｢顧客満足｣追求企業があるのだ。本を読んで、一度利用してみたい、そう思わせる企業ばかりだった。
　サービス業、教育産業に限らず、人と接する仕事に携わるすべての人にとって、｢顧客満足｣とは何かを考えるにふさわしい本だと思う。
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