シックスシグマ―品質立国ニッポン復活の経...

米国からＳＱＣ（統計的品質管理）が日本に導入され、日本でのひとつの形となって管理図法が発展する。その管理図法が米国にわたり米国流の味付けが施されてＳＰＣ（統計的工程管理）となって日本に逆輸入される。
日本のデミング賞と米国のマルコム・ボルドリッジ賞も似た関係である。

このように、品質関連技術は日米でキャッチボールされて、次々に発展してきた歴史がある。その観点からすれば、このシックス・シグマも日本のＴＱＣを米国流に味付けし直したものだ。どちらかと言えばボトムアップに重心がある日本のＴＱＣを、トップダウンの国リーダーシップの国である米国が、シックス・シグマとして再生したのである。というわけで、現場レベルで問題の改善に使われている手法の９５％はＴＱＣと同じである。

それにしても著者の主催するシックス・シグマのセミナーは強く印象に残っている。私の質問 「ＴＱＣとシックス・シグマの違いを説明して欲しい。シックス・シグマのどこが優れているのか？」 に対して、著者側の回答はＴＱＣとの違いや優位性を示すものではなく、シックス・シグマの説明を繰り返したに過ぎなかった。質問を繰り返すと彼女らは沈黙し、立ち往生してしまった。ＴＱＣの盛んな日本でシックス・シグマを教えるなら、この質問は必須のはずだが、本書にもその回答はない。この印象が強く残ってしまっており、冒頭の事情も含めてやっと星ふたつだ。